Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Les bijoux doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non endommagés
• Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d'origine
• La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de la commande

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse enzoracreation@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produits exclus du droit de rétractation

Les bijoux personnalisés ou créés sur mesure ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Produits défectueux

Si vous recevez un bijou défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à enzoracreation@gmail.com avec des photos du produit. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet, frais de retour inclus.

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements : Email : enzoracreation@gmail.com ENZORA CREATION - Emilie Cailleux 36 Rue Bois de Marot 33470 Le Teich, France